Tabela firması seçerken sorulması gereken 12 soru

Neden “en ucuz teklif” sorusu yetmez?

Aynı cephe için gelen iki teklif arasında ciddi fark görmek şaşırtıcı değildir. Farkın kaynağı çoğu zaman teklifte yazmayan kalemlerdir: harf derinliği, LED’in ve güç kaynağının kalitesi, taşıyıcı konstrüksiyon, eski tabelanın sökümü, elektrik bağlantısı. Bunlar ya montaj günü “ek iş” olarak karşınıza çıkar ya da hiç yapılmayıp tabelanın ömrünü kısaltır.

Fiyatı neyin belirlediğini Arnavutköy tabela fiyatları rehberimizde ayrıntılı olarak anlattık. Bu yazı ise firmayı tanımaya odaklanıyor: aşağıdaki sorular, işi gerçekte kimin, nasıl ve hangi sorumlulukla yapacağını ortaya çıkarmak için.

Bu soruları sözlü değil, yazılı sormanızı öneririz. WhatsApp ya da e-postayla gönderilen kısa bir soru listesi, firmaların cevaplarını yan yana koymayı kolaylaştırır; ileride bir anlaşmazlık çıkarsa neyin konuşulduğunu da gösterir. Cevapların netliği ve gelme biçimi, firmanın iş disiplini hakkında da fikir verir.

Üretim ve keşif

1. Kendi üretiminiz var mı, atölyeniz nerede?

Neden önemli: Tabelayı tasarlayan, üreten ve monte eden ayrı firmalarsa, sorun çıktığında sorumluluk el değiştirir. Kendi atölyesi olan firma, ölçüdeki bir hatayı ya da renk farkını doğrudan düzeltebilir.

İyi cevap: Atölyenin adresi net söylenir; hangi işlerin içeride üretildiği, hangilerinin (ör. özel bir kaplama) dışarıda yaptırıldığı açıkça belirtilir. Bizim üretimimiz Arnavutköy İslambey’deki atölyemizde yapılır; keşif, üretim ve montaj aynı ekip tarafından yürütülür.

Kırmızı bayrak: Adres vermemek, yalnızca telefon ve sosyal medya hesabıyla çalışmak, “her şeyi biz yapıyoruz” deyip ayrıntı sorulduğunda konuyu geçiştirmek.

2. Keşif yapıyor musunuz, ölçüyü kim alıyor?

Neden önemli: Fotoğraf üzerinden ön fiyat almak pratiktir; ama duvarın tipi, elektrik noktası, yağmur suyunun aktığı yer ve tabelanın hangi mesafeden okunacağı ancak yerinde görülür.

İyi cevap: “Fotoğraf ve yaklaşık ölçüyle ön teklif verelim; gerekiyorsa üretimden önce yerinde keşif yapıp kesin ölçüyü alalım.” Keşifte duvar malzemesi, sabitleme yöntemi ve elektrik hattı da not edilir. Bizim çalışma akışımızı adım adım nasıl çalışıyoruz sayfasında görebilirsiniz.

Kırmızı bayrak: Hiç ölçü almadan, yalnızca bir fotoğrafa bakarak üretime başlamak; keşfi “gerek yok” diyerek geçiştirmek.

Teklif ve teknik ayrıntılar

3. Teklifiniz kalem kalem mi?

Neden önemli: “Tabela yapımı: toplam tutar” şeklinde tek satırlık bir teklif karşılaştırılamaz. Neyin dahil olduğunu bilmeden iki fiyatı yan yana koymak anlamsızdır.

İyi cevap: Ölçüler, harf yüksekliği ve derinliği, yüz ve kasa malzemesi, ışık tipi, taşıyıcı, montaj, söküm, elektrik bağlantısı ve vergiler ayrı satırlarda görünür. Teklife neyin dahil olmadığı da açıkça yazılır; örneğin belediye harçları, gerekiyorsa bina yönetiminin onayı ya da cephe boyası gibi kalemlerin size ait olduğu baştan belirtilirse montaj günü sürpriz yaşanmaz.

Kırmızı bayrak: “Hepsi dahil” denip bunun yazıya dökülmemesi; malzeme kalınlığı ya da LED tipi sorulduğunda “standart” cevabının verilmesi.

4. Hangi LED’i, hangi güç kaynağını kullanıyorsunuz; IP sınıfı ne?

Neden önemli: Işıklı tabelada arızaların büyük kısmı LED modülden ve güç kaynağından gelir. Montaj günü iki tabela aynı görünür; fark birkaç kış sonra ortaya çıkar.

İyi cevap: LED modülün ve güç kaynağının markası ya da tipi söylenir; renk sıcaklığı (3000K sıcak, 4000K nötr, 6000–6500K soğuk beyaz) sizinle birlikte seçilir. Dış mekân bileşenlerinin en az IP65 olduğu, güç kaynağının tam kapasitede değil yaklaşık %20 pay bırakılarak seçildiği ve servis için ulaşılabilir bir yere konacağı belirtilir.

Kırmızı bayrak: “LED LED’dir, hepsi aynı” yaklaşımı; güç kaynağının kapalı, havasız ve ulaşılamaz bir boşluğa gömülmesi.

Montaj, söküm ve elektrik

5. Taşıyıcıyı ve montajı kim yapıyor; iş güvenliği ve sigorta nasıl?

Neden önemli: Tabela rüzgâr alan bir yüzeydir; ağırlığı ve rüzgâr yükü doğru taşınmazsa hem tabela hem de altından geçen insanlar risk altındadır. Yüksekte çalışma ise başlı başına bir iş güvenliği konusudur.

İyi cevap: Taşıyıcı konstrüksiyonun malzemesi ve duvar tipine (beton, tuğla, kompozit kaplama) göre sabitleme yöntemi anlatılır. Montajı firmanın kendi ekibinin mi, taşeronun mu yapacağı söylenir. Yüksekliğe uygun ekipman planlanır: zemin kat tabelasında merdiven yeterli olabilir, üst katlarda iskele ya da sepetli platform gerekir. Montaj sırasında binaya ya da üçüncü kişilere gelebilecek bir zararın nasıl karşılanacağını ve firmanın bu konuda sigortası olup olmadığını mutlaka sorun.

Kırmızı bayrak: Taşıyıcıdan hiç söz edilmemesi; yüksek bir cephe için yalnızca merdiven planlanması; sigorta sorusuna net cevap verilmemesi.

6. Eski tabelanın sökümü ve atığı kimde?

Neden önemli: Yeni tabela çoğu zaman eskisinin yerine gelir. Söküm, duvardaki eski dübel deliklerinin kapatılması, eski kabloların iptali ve sökülen malzemenin taşınması küçük işler gibi görünür ama montaj gününün planını bozabilir.

İyi cevap: Söküm teklifte ayrı bir satır olarak yer alır; cephede kalacak izlerin nasıl kapatılacağı ve sökülen tabelanın kim tarafından, nasıl bertaraf edileceği önceden söylenir.

Kırmızı bayrak: Sökümün hiç konuşulmaması; eski tabelanın kaldırım kenarına bırakılıp gidilmesi.

7. Elektrik bağlantısı teklife dahil mi?

Neden önemli: Işıklı tabelanın enerjisi bir yerden gelmelidir. Firmanın işi tabelanın kablosunda mı bitiyor, yoksa elektrik panosuna kadar mı uzanıyor? Bu sorunun cevabı hem maliyeti hem güvenliği değiştirir.

İyi cevap: Hattın nereden çekileceği, tabela için ayrı sigorta ve kaçak akım koruması, topraklama ve zamanlayıcı konuşulur; bağlantıyı yetkin bir elektrikçinin yapacağı belirtilir.

Kırmızı bayrak: Pencereden sarkıtılan uzatma kablosu, açıkta bırakılan ekler, “prize takarsınız” yaklaşımı.

İzin, garanti ve servis

8. İzin sürecinde hangi teknik bilgileri hazırlıyorsunuz?

Neden önemli: Tabela için işletmenin bulunduğu ilçe belediyesinden izin alınır; ayrıca ilan ve reklam vergisi 2464 sayılı Belediye Gelirleri Kanunu kapsamında belediyeye ödenir. Bazı işyeri levhalarında istisna olabilir. Başvuruda genellikle tabelanın ölçüsü, cephedeki konumu ve ışıklı olup olmadığı gibi bilgiler gerekir.

İyi cevap: Firma; tabelanın ölçülerini, cephe üzerindeki yerleşimini gösteren görseli, malzeme ve aydınlatma bilgisini başvuruda kullanabileceğiniz biçimde hazırlar. Güncel kural, tarife ve istisnaların belediyeden teyit edilmesi gerektiğini de açıkça söyler. Arnavutköy için ayrıntılar Arnavutköy tabela izni ve ilan reklam vergisi rehberimizde.

Kırmızı bayrak: “İzne gerek yok, herkes asıyor” demek; ya da belediyeye yönlendirmeden kesin hükümler ve rakamlar sıralamak.

9. Garanti ve servis nasıl işliyor?

Neden önemli: Işıklı bir tabelanın bir gün servis isteyeceği kesindir; asıl soru, o gün ne olacağıdır.

İyi cevap: Garanti süresi ve kapsamı yazılıdır; LED, güç kaynağı, kaplama ve işçilik için ayrı ayrı belirtilir. Arızada kime ulaşacağınızı, ekibin ne kadar sürede gelmeyi hedeflediğini ve garanti dışı servisin nasıl ücretlendirildiğini sorun; cevabı da yazılı isteyin.

Kırmızı bayrak: Yalnızca sözlü “garantili” ifadesi; arızada “parçayı sökün, getirin” cevabı; servis için sizi başka bir firmaya yönlendirmek.

Referans, dosya ve sözleşme

10. Gerçek referanslarınız ve sahada görebileceğim işleriniz var mı?

Neden önemli: Proje görselleri düzenlenebilir; cephedeki tabela düzenlenemez. Özellikle birkaç yıl önce yapılmış bir işi görmek, malzemenin nasıl yaşlandığını gösterir.

İyi cevap: Firma gerçek proje fotoğraflarını, mümkünse gece çekimleriyle birlikte paylaşır ve size yakın, gidip görebileceğiniz işleri söyler. Bizim işlerimizi projeler ve referanslar sayfalarında bulabilirsiniz; Arnavutköy’de Airport Express Hotel cephesi ya da Mavigöl Polis Merkezi tabelası gibi işler yerinde görülebilir.

Kırmızı bayrak: Yalnızca internetten derlenmiş, başka firmalara ait olabilecek görseller; hiçbir işin adresini verememek.

11. Tasarım dosyaları bana teslim ediliyor mu?

Neden önemli: Tabela için hazırlanan logo düzenlemesi ve ölçülü çizim; araç kaplama, kartvizit ya da ikinci şube tabelası gibi işlerde yeniden kullanılır. Dosyanız yoksa her seferinde baştan çizdirirsiniz.

İyi cevap: Onaylanan tasarımın vektörel dosyası (PDF, AI ya da SVG) ve ölçülü uygulama çizimi teslim edilir; kullanılan renk kodları yazılır. Kurumsal kimliğiniz yoksa grafik tasarım sürecinde bu dosyaların oluşturulması da konuşulmalıdır.

Kırmızı bayrak: Yalnızca düşük çözünürlüklü JPG gönderilmesi; “dosyalar firmaya aittir” denilerek teslim edilmemesi.

12. Ödeme planı ve teslim tarihi yazılı mı?

Neden önemli: Tabela çoğu zaman bir açılış tarihine, kira başlangıcına ya da kampanyaya bağlıdır. Sözlü verilen tarih, en sık yaşanan anlaşmazlık konusudur.

İyi cevap: Onaylanan tasarım, malzeme listesi, ödeme adımları (ör. sipariş, üretim, montaj sonrası) ve tahmini teslim tarihi tek bir belgede yazılıdır. Tarihi etkileyebilecek durumlar, örneğin izin süreci ya da hava koşulları, önceden konuşulur.

Kırmızı bayrak: Tutarın tamamının peşin istenmesi; tarih sorulduğunda “en kısa sürede” cevabı; onaylanan tasarımın yazılı bir hâlinin olmaması.

Arnavutköy’de yerel atölyenin gerçek avantajı

Arnavutköy’de bir işletmeyseniz, aynı ilçede atölyesi olan bir firmayla çalışmanın bazı somut avantajları vardır. Bunları abartmadan şöyle sıralayabiliriz:

• Keşif kolaylığı: Ekip yakın olduğunda keşif için uygun saati ayarlamak, gerekirse cepheye gündüz ve akşam ikinci kez bakmak daha kolaydır.
• Montaj sonrası ayar: Işık yoğunluğu, zamanlayıcı ya da küçük bir hizalama gibi ince ayarlar için ekibin yeniden gelmesi daha pratiktir.
• Servise ulaşım: Arızada yol kısadır; ancak müdahalenin ne kadar sürede yapılacağı yine de yazılı olarak sorulmalıdır.
• Bölgeyi tanımak: Hadımköy’deki bir depo cephesi ile yeni bir konut sitesinin altındaki kafe çok farklı ihtiyaçlara sahiptir; bölgeyi bilen ekip bunu keşifte hızlıca ayırt eder.

Sınırları da dürüstçe söylemek gerekir: yakın olmak üretim süresini kısaltmaz; malzeme, ölçü ve ışık sistemi ne gerektiriyorsa üretim o kadar sürer. Yerel olmak tek başına kalite güvencesi de değildir; İstanbul’un başka bir ilçesindeki iyi bir firma da işini düzgün yapabilir. Asıl ölçüt, yukarıdaki on iki sorunun cevaplarıdır. İlçedeki hizmetimizi Arnavutköy tabela sayfasında, atölyemizin bulunduğu mahalleyi ise İslambey tabela sayfasında anlattık.

Teklifleri karşılaştırmak için kısa kontrol listesi

Görüştüğünüz firmaları bu listeyle yan yana koyun. Bir maddeye “bilmiyorum” ya da “sonra konuşuruz” cevabı alıyorsanız, o madde teklifte eksik demektir.

1. Atölye adresi ve üretimi kimin yaptığı belli mi?
2. Kesin ölçü yerinde alınacak mı?
3. Teklif kalem kalem ve dahil olmayanlar yazılı mı?
4. LED, güç kaynağı, renk sıcaklığı ve IP sınıfı belirtilmiş mi?
5. Taşıyıcı, montaj ekipmanı ve sigorta konuşuldu mu?
6. Eski tabelanın sökümü ve bertarafı kimde?
7. Elektrik bağlantısının sınırı ve sorumlusu belli mi?
8. İzin için gereken teknik bilgiler hazırlanacak mı?
9. Garanti kapsamı ve servis koşulları yazılı mı?
10. Sahada görebileceğiniz bir işi var mı?
11. Vektörel tasarım dosyaları teslim edilecek mi?
12. Ödeme adımları ve teslim tarihi yazılı mı?

Merak ettiğiniz diğer konular için sık sorulan sorular sayfamıza bakabilir, cephenizin fotoğrafı ve yaklaşık ölçüsüyle kalem kalem teklif isteyebilirsiniz.